Международный аэропорт Хабаровск занял первое место в номинации по пассажиропотоку от 1 до 10 млн человек в год по итогам первого системного исследования инфраструктуры российских аэропортов в части удобства для пассажиров с детьми и многодетных семей. Второе и третье место в данной номинации заняли аэропорты Уфы и Южно-Сахалинска. Масштабный аудит был проведен ПАО «Аэрофлот», Общественной палатой Российской Федерации и Общественным советом при Министерстве транспорта РФ.

В ходе исследования эксперты оценили 58 крупнейших авиаузлов страны, разделенных на три группы по объему пассажиропотока.

Международный аэропорт Хабаровск продемонстрировал наивысший результат в своей категории, успешно реализовав 44 из 47 критериев комфорта и безопасности. По общему числу набранных баллов воздушная гавань Хабаровска опередила ряд ведущих аэропортов страны, став вторым после крупнейшего авиаузла страны Шереметьево, набравшего 45 критериев.

Оценка инфраструктуры проводилась по специально разработанному чек-листу. Эксперты детально проанализировали как базовые сервисы (комнаты матери и ребенка, безбарьерную среду для детских колясок и др.), так и специализированные семейноцентричные услуги.

Отметим, что аэропорт Хабаровск является одним из передовых в стране по внедрению современных сервисов для семейных пассажиров. Так, хабаровский авиаузел одним из первых в России ввел востребованный сервис предоставления бесплатных детских колясок в терминале внутренних авиалиний. Большое внимание уделяется и приоритетному обслуживанию — для пассажиров с детьми выделена отдельная специализированная стойка регистрации. Помимо этого, реализованы интерактивные игры, которые позволяют занять юных пассажиров перед полетом, причем как в доступной для всех категорий пассажиров зоне вылета, так и в коммерческих зонах и бизнес-залах. Уникальным объектом стала концептуальная комната матери и ребенка — впервые на Дальнем Востоке она выполнена как яркое пространство, объединившее авиационную тематику, фирменные атрибуты, маскотов и неповторимые региональные и природные дальневосточные мотивы.

Исследование проводилось в рамках реализации стратегии семейноцентричности на транспорте, инициированной Минтрансом России. Целью проекта является внедрение единого базового перечня стандартов для авиапутешественников с детьми на законодательном уровне.

Организаторы рейтинга планируют проводить подобный мониторинг ежегодно, что позволит российским аэропортам гибко реагировать на запросы пассажиров и находить новые точки роста в повышении качества обслуживания.

«Для нас лидерство в общероссийском рейтинге — это подтверждение правильности выбранного курса. Аэропорт Хабаровск планомерно развивает сервисы для маленьких пассажиров и их родителей. Мы стремимся к тому, чтобы путешествие для всей семьи было максимально комфортным, спокойным на каждом этапе — от прибытия на привокзальную площадь до посадки на борт. Полученная высокая оценка станет стимулом для дальнейшего совершенствования нашей инфраструктуры», — отметил генеральный директор АО «Международный аэропорт Хабаровск» Юрий Кондратчик.

Справка:

АО «Хабаровский аэропорт» — главный оператор по наземной деятельности в международном аэропорту Хабаровск им. Г.И. Невельского. Международный аэропорт Хабаровск - крупный аэропорт Дальневосточного федерального округа РФ.

АО «Международный аэропорт Хабаровск» — дочернее предприятие АО «Хабаровский аэропорт».